Dienstencheques overgedragen aan 'Dienstenaanhuis'

Het OCMW/PWA heeft de bedoeling om vanaf 1 november 2013 de dienst 'Dienstencheque' over te 
dragen aan de firma 'Dienstenaanhuis'. De intentie komt er na een financiële analyse en een 
kerntakendebat. De uiteindelijke beslissing wordt genomen op de PWA- en OCMW-raad van 24 
oktober. 
 
De toekomst van de dienstencheques binnen het OCMW ligt al langer ter discussie. Het aanbieden 
van poetshulp aan particulieren gebeurt reeds door verschillende instanties uit de private sector en is 
dan ook geen kerntaak voor het OCMW. Bovendien lijdt de dienst, door de loonvoorwaarden, jaarlijks 
veel verlies. Zo steekt het OCMW per gewerkt uur 4 euro toe. Het globale verlies zal dit jaar 270.000 
euro bedragen en dit getal zal in de toekomst verder blijven stijgen. Bovendien maakte de dienst sinds 
2007 in het totaal reeds 1 miljoen euro verlies! Naast de loonkost zijn er ook andere kosten verbonden 
aan de dienstencheques zoals personeel voor de dienst werkverdeling en voor de verwerking van de 
cheques en extra werk binnen de personeelsdienst van het OCMW. Daarom heeft het OCMW/PWA 
de intentie om deze dienstverlening vanaf 1 november 2013 niet langer aan te bieden. 
 
De dienst 'Dienstencheques' stelt momenteel 78 poetsdames te werk, waaronder 9 personeelsleden 
via de PWA. Om deze mensen niet met een ontslag te confronteren, heeft het OCMW/PWA na rijp 
beraad met de vakbonden een voorstel uitgewerkt waarbij de dienst wordt overgenomen. Zo behoudt 
iedereen zijn job. 
 
4 criteria tijdens onderhandelingen 
Tijdens de onderhandelingen met verschillende geïnteresseerde overnemers hanteerde het bestuur 
telkens 4 criteria: goede loonvoorwaarden voor het personeel, het oprichten van een lokaal kantoor in 
Ingelmunster, iemand vanuit de administratie die mee de overstap maakt om de continuïteit te 
waarborgen en de impact voor de klanten zo klein mogelijk houden. 
 
Uiteindelijk stelt het OCMW/PWA voor om met de firma 'Dienstenaanhuis' samen te werken. Sociaal 
ondernemen en zinvolle jobs creëren lag en ligt nog steeds aan de basis van 'Dienstenaanhuis'. 
Vandaag, 9 jaar na de oprichting, telt het bedrijf ruim 1.700 medewerkers die actief zijn in 10.000 
huishoudens verspreid over heel Vlaanderen. Klanten kunnen terecht in 22 kantoren in de 5 Vlaamse 
provincies. 'Dienstenaanhuis' is een stabiel bedrijf dat werkzekerheid biedt aan de poetsdames van de 
dienstencheques. Het bedrijf besteedt veel aandacht aan zijn werknemers en bood tijdens de 
onderhandelingen de beste overnamevoorwaarden voor het personeel. Zo wil de firma een lokaal 
kantoor voorzien in Ingelmunster om beter bereikbaar te zijn voor de klanten en het personeel. 
 
Klanten dienstencheques krijgen brief 
Klanten die momenteel gebruik maken van een poetshulp via de dienstencheques ontvangen na de 
PWA- en OCMW-raad een brief met meer uitleg over de overname. Voor hen verandert er in feite 
niets. Om de continuïteit te waarborgen zal een bediende uit de administratie van het OCMW mee de 
overstap maken als aanspreekpunt voor de klanten. 
 
"Best mogelijke oplossing" 
"Ik ben ervan overtuigd dat we, gezien de omstandigheden, de best mogelijke oplossing hebben 
gevonden", vertelt burgemeester Kurt Windels. "Door samen te werken met een betrouwbaar bedrijf 
als Dienstenaanhuis voorkomen we zeker een sociaal bloedbad. Dienstenaanhuis is een betrouwbare 
partner met veel aandacht voor zijn werknemers en klanten. Iedere poetsvrouw zal haar job behouden 
en we zijn ervan overtuigd dat dit zo blijft." 
"We zijn ook blij dat er een lokaal kantoor komt in Ingelmunster", vervolgt de burgemeester. "Zo is de 
dienst snel bereikbaar voor zowel de poetsvrouwen als de klanten. Iemand vanuit de huidige 
administratie maakt mee de overstap om de continuïteit te waarborgen. Het was een heel zware 
beslissing, zowel voor de politiek als voor de administratie, want 78 personeelsleden die veranderen van job is niet niks. Maar ik ben er zeker van dat de oplossing die er nu is de beste is! We hopen dat 
alles na de OCMW- en PWA-raad rond zal zijn. Het bestuur wil alle poetsvrouwen nog eens bedanken 
voor de goede jarenlange samenwerking, net als iedereen die aan dit dossier heeft meegewerkt, 
zowel vakbonden als intern personeel en de mensen van Dienstenaanhuis" 
 
Gunstiger dan afdanking 
De vakbonden laten weten: “ACV Openbare diensten en ACOD betreuren de afbouw van de 
tewerkstelling bij het OCMW Ingelmunster van het personeel binnen de dienst dienstencheques. Na 
lang onderhandelen zijn we tot een overeenkomst gekomen met de privé-onderneming 
‘Dienstenaanhuis’, die nog altijd gunstiger is voor het personeel dan afdanking.” 
 
Het goede werk verder zetten en het DNA van Dienstenaanhuis toevoegen 
“We zijn heel blij dat we gevraagd worden om het goede werk dat het OCMW in de voorbije jaren 
organiseerde verder te zetten en dat we het DNA van Dienstenaanhuis mogen toevoegen aan deze 
groep”, zegt Nico Daenens, gedelegeerd bestuurder van Dienstenaanhuis. “Maar anderzijds besef ik 
ook heel goed dat het op dit moment voor alle huishoudhulpen een moeilijke situatie is. Iedereen was 
graag aan de slag bij het OCMW en wie gaat er nu graag weg bij een werkgever waar men altijd met 
plezier voor heeft gewerkt? Ik ben er echter van overtuigd dat de huishoudhulpen zich hun keuze voor 
Dienstenaanhuis niet zullen beklagen eens ze de vele mogelijkheden van onze organisatie leren 
kennen en de warme sfeer mogen ondervinden.” 
 
Sociale poetsdienst blijft 
Katrien Vandecasteele, OCMW-voorzitter, verklaart: “Als OCMW-voorzitter was het mijn grootste 
bezorgdheid dat het personeel aan de slag kon blijven en dat de dienstverlening in Ingelmunster 
gegarandeerd bleef. Het is zeker geen gemakkelijke beslissing geweest maar een weloverwogen, 
verantwoorde, maatschappelijke keuze. Tijdens de onderhandelingen hebben we daar maximaal op 
ingezet. We hebben gezocht naar de beste omstandigheden en met Dienstenaanhuis zijn we daarin 
geslaagd.” 
“Ik wil ook nog eens benadrukken dat naast het poetsen met dienstencheques dat aan de ganse 
bevolking werd aangeboden zonder sociaal onderzoek of enige beperking inzake inkomen, er ook nog 
de sociale poetsdienst is. Deze richt zich tot ouderen, zieken, personen met een beperking, enz. en 
wordt met bezieling verdergezet. Tenslotte wil ik alle mensen die werken voor de dienstencheques 
bedanken voor hun jarenlange gedrevenheid en inzet”, besluit Katrien. 
 
Bron: Gemeente Ingelmunster, officieel persbericht 
Officiële link: http://ingelmunster.fb.mi.addemar.com/c429/e54910/h45e12/t0/s0/index.html